Vatsal Ghiya CEO اور Shaip کے شریک بانی، اس مہمان خصوصیت میں، Conversational AI کی اہمیت کے بارے میں کچھ بصیرتیں شیئر کی ہیں اور یہ کہ کس طرح وبائی مرض کے بعد یہ پوری دنیا کے کاروباری اداروں کے لیے کسٹمر کے تجربے کو تیز اور دوبارہ تصور کر رہا ہے۔
مضمون سے اہم نکتہ یہ ہے-
- پوسٹ پینڈیمک انٹرپرائزز کنورسیشنل AI جیسی ٹیکنالوجیز میں سرمایہ کاری کر رہے ہیں تاکہ مزید ریونیو پیدا کرنے کے لیے صارفین کو بہتر تجربہ فراہم کیا جا سکے۔ اور ایک رپورٹ کے مطابق، تقریباً 57% صارفین اس بات پر متفق ہیں کہ بات چیت کرنے والے AI بوٹس سرمایہ کاری یا کم سے کم کوشش پر بڑا منافع فراہم کر سکتے ہیں۔ نیز، مکالماتی AI مشین لرننگ ڈیٹا سیٹس کا استعمال کرکے حقیقی وقت کی معلومات دینے کے لیے مسلسل سیکھنے کا عمل تخلیق کرتا ہے۔
- کنورسیشنل AI میں شامل ٹیکنالوجیز قدرتی زبان کی پروسیسنگ، ارادے کا پتہ لگانے، اسپیچ ٹو ٹیکسٹ، ویلیو ایکسٹرکشن اور ٹیکسٹ ٹو اسپیچ ہیں۔ ٹیکنالوجیز کے امتزاج کے ساتھ، انٹرپرائزز موثر گفتگو کر سکتے ہیں اور تیز تر حل پیش کر سکتے ہیں۔
- یہ کہنے کی ضرورت نہیں کہ کنورسیشنل AI کسٹمر کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ذاتی کسٹمر سروس دینے کا بہترین آپشن ہے۔ کسٹمر سروس کے علاقے میں، کنورسیشنل AI کا استعمال آپٹمائزڈ کسٹمر سروس، ایجنٹ کی مدد، بکنگ اور ریزرویشن کی سرگرمیاں انجام دینے اور بہت کچھ کے لیے ڈیٹا بصیرت حاصل کرنے کے لیے کیا جا سکتا ہے۔
یہاں مکمل مضمون پڑھیں:
https://technewsgather.com/why-you-need-conversational-ai-for-customer-service/
