جنریٹو اے آئی متحرک حل فراہم کر کے بینکنگ اور مالیاتی خدمات کی صنعت کو نمایاں طور پر آگے بڑھا رہا ہے جو صارفین کے باہمی تعامل کو بہتر بناتا ہے، آپریشنل کارکردگی کو بہتر بناتا ہے، اور اسٹریٹجک فیصلہ سازی کو بڑھاتا ہے۔ ٹیکنالوجی کی استعداد کئی اہم شعبوں میں واضح ہے:
کسٹمر سپورٹ کے لیے قدرتی زبان کی پروسیسنگ: AI سے چلنے والے ماڈلز کو چیٹ بوٹس اور ورچوئل اسسٹنٹس کے ذریعے ریئل ٹائم، موثر کسٹمر سروس پیش کرنے کے لیے تعینات کیا گیا ہے جو 24/7 سپورٹ فراہم کرتے ہوئے متعدد زبانوں اور سوالات کو سنبھال سکتے ہیں۔
کریڈٹ رسک اسسمنٹ اور انڈر رائٹنگ: جنریٹو AI وسیع ڈیٹا تجزیہ کا استعمال کرتے ہوئے کریڈٹ رسک کا درست اندازہ لگا کر قرض کی منظوری کے عمل کو ہموار کرتا ہے، جس سے قرض کی جلد منظوری اور رسک کا بہتر انتظام ہوتا ہے۔
فراڈ کا پتہ لگانے اور روک تھام: ٹرانزیکشن ڈیٹا میں غیر معمولی نمونوں کو پہچان کر، AI جعلی سرگرمیوں کی فوری شناخت اور روک تھام میں مدد کرتا ہے، اس طرح اداروں اور ان کے صارفین کے مالیاتی اثاثوں کی حفاظت کرتا ہے۔
الگورتھمک ٹریڈنگ اور سرمایہ کاری کی حکمت عملی: AI الگورتھم کو مارکیٹ کے ڈیٹا کی تشریح اور تجارت کو انجام دینے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے، اس طرح افراد اور اداروں دونوں کے لیے سرمایہ کاری کے فیصلوں اور مالی منافع میں اضافہ ہوتا ہے۔
ذاتی نوعیت کا مالی مشورہ: یہ AI سسٹمز صارفین کے مالیاتی ڈیٹا کا اندازہ لگا کر، اور ان کے مالی مقاصد اور خطرے کی ترجیحات کے ساتھ مشورے کو ترتیب دے کر انفرادی مالی رہنمائی پیش کرتے ہیں۔
کسٹمر بصیرت اور مارکیٹ ریسرچ: بینک جنریٹیو اے آئی کو کسٹمر کے ڈیٹا کی تلاش کے لیے استعمال کرتے ہیں، رویے کے رجحانات اور جذبات کو پہچانتے ہیں جو پھر مارکیٹنگ اور مصنوعات کی ترقی کی حکمت عملیوں سے آگاہ کرتے ہیں۔
تعمیل اور ریگولیٹری رپورٹنگ: جنریٹو AI درست تعمیل کی رپورٹیں تیار کرنے اور ریگولیٹری تبدیلیوں کو برقرار رکھنے میں مدد کرتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ مالیاتی ادارے تمام ریگولیٹری تقاضوں کو مؤثر طریقے سے پورا کریں۔
آواز اور تقریر کی پہچان: سیکورٹی اور صارف کی سہولت دونوں کو بڑھاتے ہوئے، یہ ٹیکنالوجی صوتی کمانڈز کے ذریعے محفوظ اکاؤنٹ تک رسائی اور لین دین کی منظوری کی سہولت فراہم کرتی ہے، جو معذور صارفین کے لیے بہتر رسائی کی پیشکش بھی کرتی ہے۔
آن بورڈنگ اور اکاؤنٹ مینجمنٹ کے لیے چیٹ بوٹس: AI سے چلنے والے چیٹ بوٹس نئے گاہک کے آن بورڈنگ، اور اکاؤنٹ کے انتظام کی حمایت کرتے ہیں، اور تعلیمی مواد فراہم کرتے ہیں، جو گاہک کی مصروفیت اور اطمینان کو بڑھاتا ہے۔
صنعت میں نمایاں معاملات جنریٹو اے آئی کے اثرات کو ظاہر کرتے ہیں:
JPMorgan چیس AI پر مبنی قانونی دستاویزات کے تجزیہ کے پلیٹ فارم کی تعمیل کو بڑھاتا ہے۔
کیپٹل ایک کریڈٹ کی تشخیص کے لیے مشین لرننگ کے ساتھ قرض کی منظوری کو تیز کرتا ہے۔
امریکن ایکسپریس خرچ کرنے کی عادات کا تجزیہ کرنے کے لیے AI کا استعمال کرتے ہوئے اپنی مرضی کے مطابق مالی مشورہ فراہم کرتا ہے۔
یہ ایپلی کیشنز اس بات کی وضاحت کرتی ہیں کہ کس طرح جنریٹو AI بینکنگ اور فنانس سیکٹر کو نئی شکل دے رہا ہے، کسٹمر سروس سے لے کر ریگولیٹری تعمیل تک مختلف پہلوؤں کو بڑھا رہا ہے۔
یہاں مکمل مضمون پڑھیں:
