مکالماتی AI کے لیے مکمل گائیڈ

حتمی خریداروں کی رہنمائی 2025

کی میز کے مندرجات

ای بُک ڈاؤن لوڈ کریں

مکالماتی AI خریداروں کی رہنمائی

تعارف

ان دنوں کوئی یہ پوچھنے کے لیے نہیں رکتا کہ آپ نے آخری بار چیٹ بوٹ یا ورچوئل اسسٹنٹ سے کب بات کی تھی؟ اس کے بجائے، مشینیں ہمارا پسندیدہ گانا چلا رہی ہیں، تیزی سے ایک مقامی چینی جگہ کی نشاندہی کرتی ہے جو آپ کے پتے پر پہنچاتی ہے اور آدھی رات میں درخواستوں کو آسانی سے نمٹا دیتی ہے۔

ابتدائی بات چیت کے AI ماڈلز، جیسے ELIZA، محدود تھے کیونکہ وہ گفتگو کے سیاق و سباق کو نہیں سمجھ سکتے تھے، جس نے ان کے جوابات کی مطابقت کو متاثر کیا۔

اے آئی ٹریننگ ڈیٹا

یہ گائیڈ کس کے لیے ہے؟

یہ وسیع گائیڈ اس کے لیے ہے:

  • تمام کاروباری افراد اور سولو پرینیئرز جو ڈیٹا کی بڑی مقدار میں کمی کر رہے ہیں
  • AI/ML یا پیشہ ور افراد جو عمل کی اصلاح کی تکنیک کے ساتھ شروعات کر رہے ہیں۔
  • پراجیکٹ مینیجر جو اپنے AI ماڈلز یا AI سے چلنے والی مصنوعات کے لیے مارکیٹ کے لیے تیز تر وقت پر عمل درآمد کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔
  • اور ٹیک کے شوقین افراد جو AI عمل میں شامل پرتوں کی تفصیلات میں جانا پسند کرتے ہیں۔
تقریر کا ڈیٹا اکٹھا کرنا

بات چیت AI کیا ہے؟

Conversational AI مصنوعی ذہانت کی ایک جدید شکل ہے جو مشینوں کو صارفین کے ساتھ انٹرایکٹو، انسان نما مکالمے میں مشغول کرنے کے قابل بناتی ہے۔ بات چیت کی مصنوعی ذہانت کے نام سے بھی جانا جاتا ہے، یہ ٹیکنالوجی قدرتی گفتگو کی نقل کرنے کے لیے انسانی زبان کو سمجھتی اور اس کی ترجمانی کرتی ہے۔ یہ سیاق و سباق کے مطابق جواب دینے کے لیے وقت کے ساتھ بات چیت سے سیکھ سکتا ہے۔

بات چیت کے AI سسٹمز وسیع پیمانے پر ایپلی کیشنز جیسے کہ چیٹ بوٹس، وائس اسسٹنٹس، اور کسٹمر سپورٹ پلیٹ فارمز میں ڈیجیٹل اور ٹیلی کمیونیکیشن چینلز میں استعمال ہوتے ہیں۔ ای کامرس، کسٹمر سروس، اور ڈیجیٹل سیلف سروس کے منظرناموں میں بات چیت کی AI ٹیکنالوجیز کو وسیع پیمانے پر اپنایا جاتا ہے، جس سے صارفین کے مجموعی تجربے میں اضافہ ہوتا ہے اور لین دین کی معاونت ہوتی ہے۔ اس کے اثرات کو واضح کرنے کے لیے کچھ اہم اعدادوشمار یہ ہیں:

  • 6.8 میں عالمی بات چیت کی AI مارکیٹ کی قیمت $2021 بلین تھی اور 18.4 تک 2026% کی CAGR کے ساتھ بڑھ کر $22.6 بلین ہونے کا امکان ہے۔ 2028 تک، مارکیٹ کے سائز تک پہنچنے کی امید ہے ارب 29.8 ڈالر.

  • اس کے پھیلاؤ کے باوجود، 63٪ صارفین میں سے اس بات سے لاعلم ہیں کہ وہ اپنی روزمرہ کی زندگی میں AI استعمال کرتے ہیں۔

  • A گارٹنر سروے پتہ چلا کہ بہت سے کاروباروں نے چیٹ بوٹس کو اپنی بنیادی AI ایپلی کیشن کے طور پر شناخت کیا، تقریباً 70% وائٹ کالر ورکرز 2022 تک روزانہ بات چیت کے پلیٹ فارمز کے ساتھ بات چیت کرنے کی توقع رکھتے ہیں۔

  • وبائی مرض کے بعد سے، بات چیت کے ایجنٹوں کے ذریعہ سنبھالے جانے والے تعاملات کے حجم میں اتنا ہی اضافہ ہوا ہے۔ 250٪ متعدد صنعتوں میں۔

  • 2022 میں 91٪ بالغ آواز کے معاون صارفین نے اپنے سمارٹ فونز پر بات چیت کی AI ٹیکنالوجی کا استعمال کیا۔

  • براؤزنگ اور مصنوعات کی تلاش تھی سب سے اوپر خریداری کی سرگرمیاں 2021 کے سروے میں امریکی صارفین کے درمیان وائس اسسٹنٹ ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے کیا گیا۔

  • دنیا بھر میں ٹیک پروفیشنلز کے درمیان، تقریباً 80٪ کسٹمر سروس کے لیے ورچوئل اسسٹنٹ استعمال کریں۔

  • 2024 تک، شمالی امریکہ کے 73 فیصد کسٹمر سروس کے فیصلہ سازوں کا خیال ہے کہ آن لائن چیٹ، ویڈیو چیٹ، چیٹ بوٹس، یا سوشل میڈیا سب سے زیادہ استعمال شدہ کسٹمر سروس چینلز.

  • فروری 2022 تک 53٪ امریکی بالغوں میں سے پچھلے سال کسٹمر سروس کے لیے AI چیٹ بوٹ کے ساتھ بات چیت کی تھی۔

  • 2022 میں 3.5 ارب چیٹ بوٹ ایپس تک دنیا بھر میں رسائی حاصل کی گئی۔

  • ۔ سب سے اوپر تین وجوہات امریکی صارفین چیٹ بوٹ استعمال کرتے ہیں کاروباری اوقات (18%)، مصنوعات کی معلومات (17%)، اور کسٹمر سروس کی درخواستیں (16%)۔

صحیح بات چیت کے AI حل یا بات چیت کے AI سافٹ ویئر کا انتخاب ان کاروباروں کے لیے بہت اہم ہے جس کا مقصد کسٹمر کے تجربے اور آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانا ہے۔

یہ اعدادوشمار مختلف صنعتوں اور صارفین کے رویوں میں بات چیت کے AI کے بڑھتے ہوئے اختیار اور اثر کو اجاگر کرتے ہیں۔

گفتگو کا تعارف

Conversational AI کیسے کام کرتا ہے۔

Conversational AI قدرتی زبان کی پروسیسنگ (NLP)، گہری سیکھنے، اور بڑے لینگویج ماڈلز کو بنیادی ٹیکنالوجیز کے طور پر استعمال کرتا ہے تاکہ قدرتی زبان کو سمجھنے اور سیاق و سباق سے بھرپور مکالموں کو قابل بنایا جا سکے۔ جیسا کہ AI کا سامنا صارف کی معلومات کی ایک وسیع رینج سے ہوتا ہے، یہ اس کے پیٹرن کی شناخت اور پیشین گوئی کی صلاحیتوں کو بہتر بناتا ہے۔ صارفین کے ساتھ بات چیت کے AI کے عمل کو چار اہم مراحل میں تقسیم کیا جا سکتا ہے۔

بات چیت کا AI ان پٹ جمع کرنے سے شروع ہوتا ہے، جہاں صارفین اپنے صارف کو متن یا آواز کے ذریعے ان پٹ فراہم کرتے ہیں۔ ٹیکسٹ ان پٹ کے لیے، قدرتی زبان کی تفہیم (NLU) کا استعمال معنی نکالنے کے لیے کیا جاتا ہے، اور نظام صارف کے ان پٹ کی تشریح کے لیے زبان کے ماڈل اور اسپیچ ٹیگنگ کے حصے کا فائدہ اٹھاتا ہے۔ صوتی ان پٹ کے لیے، AI کو بولی جانے والی زبان کو متن میں تبدیل کرنے کے لیے خودکار اسپیچ ریکگنیشن (ASR) کا استعمال کرتے ہوئے اسپیچ کو پہچاننا چاہیے۔ اس کے بعد یہ نظام قدرتی زبان پیدا کرنے کی تکنیکوں کا استعمال کرتے ہوئے جواب پیدا کرتا ہے۔ وقت گزرنے کے ساتھ، صارف کے تعاملات کا تجزیہ کرکے، اس کے جوابات کو بہتر بنانے کے لیے بات چیت کی AI مسلسل بہتر ہوتی ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ وہ درست اور متعلقہ ہیں۔

بات چیت AI کیسے کام کرتی ہے۔

بات چیت کرنے والا AI ایک سپر سمارٹ کمپیوٹر کے ساتھ چیٹ کرنے جیسا ہے جو آپ کی بات کو حاصل کرتا ہے اور ایک حقیقی شخص کی طرح بات کرتا ہے۔ یہاں یہ ہے کہ یہ ایک آسان طریقے سے کیسے کام کرتا ہے:

  • آپ جو کہتے ہیں اسے سمجھنا: چاہے آپ بات کر رہے ہوں یا ٹائپ کر رہے ہوں، AI غور سے سنتا ہے۔ یہ آپ کے الفاظ کو توڑ دیتا ہے تاکہ یہ معلوم ہو سکے کہ آپ کا کیا مطلب ہے، یہاں تک کہ آپ کے لہجے یا جذبات پر بھی اثر ڈالتا ہے۔ AI صارف کے ارادے کا تجزیہ کرتا ہے اور مناسب جوابات پیدا کرنے کے لیے صارف کے ارادے کو سمجھنے کا استعمال کرتا ہے۔

  • اس کا احساس کرنا: آپ کے الفاظ کو سمجھنے کے بعد، AI بڑی تصویر کو سمجھنے کی کوشش کرتا ہے۔ بات چیت کی رہنمائی کے لیے بات چیت کے بہاؤ اور سیاق و سباق کا استعمال کرتے ہوئے، یہ آپ واقعی کیا پوچھ رہے ہیں یا کہہ رہے ہیں اسے سمجھنے کے لیے نمونوں اور سیاق و سباق کی تلاش کرتا ہے۔

  • آپ کو جواب دینا: ایک بار جب آپ کا مطلب ہو جاتا ہے، تو AI فوری طور پر بہترین اور موزوں ترین جواب کے بارے میں سوچتا ہے۔ یہ مزید سوالات پوچھ سکتا ہے یا آپ کو وہ معلومات دے سکتا ہے جس کی آپ کو ضرورت ہے، یہ سب کچھ قدرتی اور دوستانہ لگتے ہوئے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ جواب گفتگو کے بہاؤ کے مطابق ہو۔

  • انسان کی طرح آواز: AI گفتگو کو ہموار محسوس کرنے کے لیے سخت محنت کرتا ہے، جیسے کہ آپ کسی مشین سے نہیں بلکہ کسی شخص سے بات کر رہے ہیں۔

  • وقت کے ساتھ زیادہ ہوشیار ہونا: آپ اس کے ساتھ جتنا زیادہ چیٹ کریں گے، اتنا ہی بہتر ہوگا۔ یہ ہر تعامل سے سیکھتا ہے، مختلف لہجوں، زبانوں اور یہاں تک کہ بول چال کی اپنی سمجھ کو بہتر بناتا ہے۔ AI کی سمجھنے اور جواب دینے کی صلاحیت بہتر ہوتی ہے کیونکہ یہ صارف کے مزید ان پٹ سے سیکھتا ہے، جس سے AI پیچیدہ سوالات کو کیسے سمجھتا ہے۔

  • آواز کو سنبھالنا اور ٹریک رکھنا: اگر آپ ٹائپ کے بجائے بات کرتے ہیں، تو AI تقریر کو پہچاننے اور آپ کی آواز کو متن میں تبدیل کرنے کے لیے اسپیچ ریکگنیشن کا استعمال کرتا ہے۔ بات چیت کو ٹریک پر رکھنے کے لیے آپ نے پہلے کیا کہا تھا اسے بھی یاد ہے۔

  • ہمیشہ بہتر کرنا: وقت گزرنے کے ساتھ، AI اپنے ردعمل کو بہتر بناتا ہے، ہر گفتگو کے ساتھ زیادہ درست اور مددگار ہوتا ہے، اور مسلسل مناسب جوابات فراہم کرنے کا مقصد رکھتا ہے۔

بات چیت سے متعلق AI مختلف ضروریات کو پورا کرکے اور موزوں حل فراہم کرکے کاروباروں کو بہت فائدہ پہنچا سکتا ہے۔ بات چیت کی AI کی تین اہم اقسام ہیں: چیٹ بوٹس، صوتی معاونین، اور انٹرایکٹو آواز کے جوابات۔ صحیح ماڈل کا انتخاب آپ کے کاروباری اہداف اور استعمال کے معاملے پر منحصر ہے۔

بات چیت کی AI کی اقسام

بات چیت سے متعلق AI مختلف ضروریات کو پورا کرکے اور موزوں حل فراہم کرکے کاروباروں کو بہت فائدہ پہنچا سکتا ہے۔ بات چیت کی AI کی تین اہم اقسام ہیں: چیٹ بوٹس، صوتی معاونین، اور انٹرایکٹو آواز کے جوابات۔ صحیح ماڈل کا انتخاب آپ کے کاروباری اہداف اور استعمال کے معاملے پر منحصر ہے۔

چیٹ بٹس

چیٹ بوٹس ٹیکسٹ پر مبنی AI ٹولز ہیں جو صارفین کو پیغام رسانی یا ویب سائٹ کے ذریعے مشغول کرتے ہیں۔ چیٹ بوٹس بات چیت کے ذریعے مخصوص کاموں کو انجام دینے کے لیے اعلی درجے کی NLP اور مشین لرننگ کا فائدہ اٹھاتے ہیں، جیسے سوالات کا جواب دینا، ملاقاتوں کی بکنگ، یا سفارشات فراہم کرنا۔ وہ اصول پر مبنی، AI سے چلنے والے، یا ہائبرڈ ہو سکتے ہیں۔

آواز کے معاونین

وائس اسسٹنٹس (VA) یا وائس بوٹس صوتی کمانڈز کے ذریعے تعامل کو فعال کرتے ہیں۔ وہ ہاتھ سے پاک مشغولیت کے لیے بولی جانے والی زبان پر کارروائی کرتے ہیں۔ صوتی معاون قدرتی صوتی تعاملات کو فعال کرتے ہیں، جس سے صارفین ہینڈز فری آلات کے ساتھ بات چیت کر سکتے ہیں۔ VA کی کسٹمر سپورٹ، اپوائنٹمنٹ شیڈولنگ، ڈائریکشنز اور اکثر پوچھے گئے سوالات میں معاونت۔

IVR

IVRs، یا انٹرایکٹو وائس رسپانس سسٹم، ٹیلی فونی ٹیکنالوجیز ہیں جو کال روٹنگ اور معلومات اکٹھی کرنے کو خودکار کرتی ہیں۔ وہ صوتی کمانڈز یا ٹچ ٹون ان پٹ کے ذریعے بات چیت کی اجازت دیتے ہیں، سیلف سروس کے اختیارات فراہم کرتے ہیں۔ IVRs کسٹمر اور سیلز کے ماحول میں اعلیٰ کال والیوم کو مؤثر طریقے سے ہینڈل کرتے ہیں۔

AI اور اصول پر مبنی چیٹ بوٹ کے درمیان فرق

نمایاں کریںروایتی / اصول پر مبنی چیٹ بوٹAI/NLP چیٹ بوٹ (بات چیتی AI)
نیچرل لینگویج پروسیسنگ (NLP) کی صلاحیتپہلے سے طے شدہ جوابات کے ساتھ اصول پر مبنی نظاموں پر انحصار کرتا ہے، پیچیدہ سوالات کی سمجھ کو محدود کرتا ہے۔قدرتی زبان کو سمجھنے اور اس کی تشریح کرنے کے لیے جدید ترین NLP کا استعمال کرتا ہے، ہوشیار، سیاق و سباق سے آگاہ جوابات فراہم کرتا ہے۔
سیاق و سباق کی تفہیماکثر بات چیت کے سیاق و سباق کو برقرار رکھنے اور ماضی کے تعاملات کو یاد رکھنے میں جدوجہد کرتے ہیں۔ذاتی نوعیت کے اور مربوط تعاملات کے لیے گفتگو کی سرگزشت اور صارف کی ترجیحات کو ٹریک کرتا ہے۔
مشین لرننگ اور سیلف لرننگپہلے سے طے شدہ اسکرپٹس پر کام کرتا ہے اور اسے بہتر بنانے کے لیے دستی اپ ڈیٹس کی ضرورت ہے۔تعاملات سے مسلسل سیکھنے اور خود بخود بہتر بنانے کے لیے مشین لرننگ کا استعمال کرتا ہے۔
ملٹی چینل، اومنی چینل، اور ملٹی موڈل صلاحیتیں۔عام طور پر مخصوص پلیٹ فارمز جیسے ویب سائٹس یا میسجنگ ایپس تک محدود اور ٹیکسٹ پر مبنی ہے۔متن اور آواز کی صلاحیتوں کے ساتھ وائس اسسٹنٹس، موبائل ایپس، اور سوشل میڈیا سمیت متعدد چینلز پر کام کرتا ہے۔
تعامل کا موڈصرف ٹیکسٹ کمانڈز کو سمجھتا اور ان سے تعامل کرتا ہے۔آواز اور متن دونوں حکموں کو سمجھتا ہے اور ان کے ساتھ تعامل کرتا ہے۔
سیاق و سباق اور ارادے کی تفہیمپہلے سے طے شدہ چیٹ فلو کی پیروی کر سکتا ہے جس پر اسے تربیت دی گئی ہے۔سیاق و سباق کو سمجھ سکتا ہے اور بات چیت میں ارادے کی ترجمانی کرسکتا ہے۔
مکالمے کا اندازمکمل طور پر نیویگیشنل ہونے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔بات چیت کے مکالمے رکھنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، جو انسانوں جیسی گفتگو کو قابل بناتا ہے۔
انٹرفیسزصرف چیٹ سپورٹ انٹرفیس کے طور پر کام کرتا ہے۔متعدد انٹرفیس جیسے بلاگز اور ورچوئل اسسٹنٹس پر کام کرتا ہے۔
سیکھنا اور اپ ڈیٹسپہلے سے ڈیزائن کردہ اصولوں کی پیروی کرتا ہے اور اسے نئی اپ ڈیٹس کے ساتھ کنفیگر کرنا پڑتا ہے۔بات چیت اور بات چیت سے سیکھ سکتے ہیں۔
تربیت کی ضروریاتتربیت کے لیے تیز اور کم خرچ۔تربیت کے لیے اہم وقت، ڈیٹا اور وسائل درکار ہوتے ہیں۔
ردعمل حسب ضرورتمتوقع کاموں کو انجام دیتا ہے۔تعاملات کی بنیاد پر حسب ضرورت جوابات فراہم کر سکتے ہیں اور پیچیدہ تعاملات کو سنبھال سکتے ہیں۔
کیس کا استعمال کریںزیادہ سیدھے اور اچھی طرح سے طے شدہ استعمال کے معاملات کے لئے مثالی۔ان پیچیدہ منصوبوں کے لیے مثالی جن کے لیے اعلیٰ درجے کی فیصلہ سازی کی ضرورت ہے اور پیچیدہ تعاملات اور انسانوں جیسی گفتگو کی حمایت کرتے ہیں۔

بات چیت کے AI کے فوائد

بات چیت کی AI تیزی سے ترقی یافتہ، بدیہی، اور کفایت شعار بن گئی ہے، جس کی وجہ سے صنعتوں میں بڑے پیمانے پر اپنایا جا رہا ہے۔ کاروبار اب جدید ترین AI ٹیکنالوجیز اور AI ایجنٹوں کا فائدہ اٹھاتے ہیں تاکہ عمل کو خودکار بنایا جا سکے اور گاہک کی مشغولیت کو بڑھایا جا سکے۔ آئیے اس جدید ٹیکنالوجی کے اہم فوائد کو مزید تفصیل سے دریافت کریں:

متعدد چینلز پر ذاتی نوعیت کی گفتگو

کنورسیشنل AI تنظیموں کو اس قابل بناتا ہے کہ وہ مختلف چینلز پر ذاتی نوعیت کی بات چیت کے ذریعے اعلیٰ درجے کی کسٹمر سروس فراہم کر سکیں، جو سوشل میڈیا سے لائیو ویب چیٹس تک صارفین کا ایک ہموار سفر فراہم کرتی ہے۔ مزید برآں، بات چیت کی AI پیچیدہ معلومات کے ذریعے صارفین کی رہنمائی کر سکتی ہے اور ریئل ٹائم تجاویز اور مدد فراہم کر کے صارفین کی مدد کر سکتی ہے۔

اعلیٰ کال والیومز کو منظم کرنے کے لیے آسانی سے پیمانہ کریں۔

بات چیت سے متعلق AI کسٹمر سروس ٹیموں کو کسٹمر کے ارادے، ضروریات، کال کی تاریخ، اور جذبات کی بنیاد پر تعاملات کی درجہ بندی کر کے کال والیوم میں اچانک اضافے کو سنبھالنے میں مدد کر سکتا ہے۔ یہ انسانی ایجنٹوں پر کام کے بوجھ کو کم کرتے ہوئے، کسٹمر کی درخواستوں کا مؤثر طریقے سے انتظام اور انحراف کرتا ہے۔ یہ کالوں کی موثر روٹنگ کو قابل بناتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ لائیو ایجنٹ اعلی قدر والی بات چیت کو ہینڈل کرتے ہیں جبکہ چیٹ بوٹس کم قیمت والے کا انتظام کرتے ہیں۔

کسٹمر سروس کو بلند کریں۔

کسٹمر کا تجربہ ایک اہم برانڈ تفریق کرنے والا بن گیا ہے۔ بات چیت سے متعلق AI کاروباروں کو مثبت تجربات فراہم کرنے میں مدد کرتا ہے اور معمول کی پوچھ گچھ کے لیے فوری مدد فراہم کرکے صارف کے اطمینان کو بہتر بناتا ہے، جب کہ انسانی ایجنٹ پیچیدہ یا اہم مسائل سے نمٹنے کے لیے ضروری رہتے ہیں۔ یہ سوالات کے فوری، درست جوابات فراہم کرتا ہے اور اسپیچ ریکگنیشن ٹیکنالوجی، جذبات کا تجزیہ، اور ارادے کی شناخت کا استعمال کرتے ہوئے گاہک پر مبنی جوابات تیار کرتا ہے۔

مارکیٹنگ اور سیلز کے اقدامات کی حمایت کرتا ہے۔

کنورسیشنل AI کاروباروں کو منفرد برانڈ شناخت بنانے اور مارکیٹ میں مسابقتی برتری حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ کاروبار AI چیٹ بوٹس کو مارکیٹنگ مکس میں ضم کر سکتے ہیں تاکہ خریداروں کی جامع پروفائلز تیار کی جا سکیں، خریداری کی ترجیحات کو سمجھ سکیں، اور صارفین کی ضروریات کے مطابق ذاتی نوعیت کا مواد ڈیزائن کر سکیں۔

خودکار کسٹمر کیئر کے ساتھ لاگت کی بہتر بچت

چیٹ بوٹس لاگت کی کارکردگی فراہم کرتے ہیں، اس پیشین گوئی کے ساتھ کہ وہ 8 تک کاروباروں کو سالانہ $2022 بلین کی بچت کریں گے۔ سادہ اور پیچیدہ سوالات کو سنبھالنے کے لیے چیٹ بوٹس تیار کرنے سے کسٹمر سروس ایجنٹس کے لیے مسلسل تربیت کی ضرورت کم ہوجاتی ہے۔ اگرچہ ابتدائی لاگت زیادہ ہو سکتی ہے، طویل مدتی فوائد ابتدائی سرمایہ کاری سے زیادہ ہیں۔

عالمی رسائی کے لیے کثیر لسانی معاونت

بات چیت کے AI کو متعدد زبانوں کو سپورٹ کرنے کے لیے پروگرام کیا جا سکتا ہے، جس سے کاروبار کو عالمی کسٹمر بیس کو پورا کرنے کے قابل بنایا جا سکتا ہے۔ یہ قابلیت کمپنیوں کو غیر انگریزی بولنے والے صارفین کو بغیر کسی رکاوٹ کے مدد فراہم کرنے، زبان کی رکاوٹوں کو توڑنے اور صارفین کی مجموعی اطمینان کو بہتر بنانے میں مدد کرتی ہے۔

بہتر ڈیٹا اکٹھا کرنا اور تجزیہ کرنا

بات چیت کرنے والے AI پلیٹ فارمز صارفین کے ڈیٹا کی وسیع مقدار کو جمع اور تجزیہ کر سکتے ہیں، جو گاہک کے رویے، ترجیحات اور خدشات کے بارے میں انمول بصیرت پیش کرتے ہیں۔ بات چیت کے AI تعاملات کا تجزیہ کرکے، کاروبار صارف کے رویے اور ترجیحات کے بارے میں قابل قدر ڈیٹا بصیرت حاصل کرتے ہیں، جس کا استعمال خدمات کو بہتر بنانے اور کاروباری حکمت عملیوں کی رہنمائی کے لیے کیا جا سکتا ہے۔ ڈیٹا پر مبنی یہ نقطہ نظر کاروباری اداروں کو باخبر فیصلے کرنے، مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو بہتر بنانے اور بہتر مصنوعات اور خدمات تیار کرنے میں مدد کرتا ہے۔ مزید برآں، ڈیٹا کا یہ مسلسل بہاؤ AI کی سیکھنے کی صلاحیت کو بڑھاتا ہے، جس کے نتیجے میں وقت کے ساتھ ساتھ زیادہ درست اور موثر ردعمل سامنے آتا ہے۔

24/7 دستیابی

بات چیت سے متعلق AI چوبیس گھنٹے مدد فراہم کر سکتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ جب بھی ضرورت ہو، ٹائم زون یا عوامی تعطیلات سے قطع نظر صارفین کو مدد ملے۔ یہ مسلسل دستیابی خاص طور پر ان کاروباروں کے لیے اہم ہے جن کے لیے عالمی آپریشنز ہیں یا ان صارفین کے لیے جنہیں روایتی کاروباری اوقات سے باہر مدد کی ضرورت ہے۔

بات چیت کے AI کی مثال

بہت سی بڑی اور چھوٹی کمپنیاں سوشل میڈیا پر AI سے چلنے والے چیٹ بوٹس اور ورچوئل مددگار استعمال کرتی ہیں۔ یہ ٹولز کاروباری اداروں کو صارفین کے ساتھ بات چیت کرنے، سوالات کے جوابات دینے اور فوری اور آسانی سے مدد فراہم کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ بہت سی بات چیت کی AI مثالیں ہیں، جن میں مشہور ورچوئل اسسٹنٹ اور چیٹ بوٹس جیسے سری، گوگل اسسٹنٹ، ایمیزون الیکسا، مائیکروسافٹ کورٹانا، اور چیٹ جی پی ٹی شامل ہیں، جو صارفین کے آلات اور خدمات میں بڑے پیمانے پر استعمال ہوتے ہیں۔ یہاں کچھ مثالیں ہیں:

ڈومینس
Spotify
ای بے کے

ڈومینوز - آرڈر، سوالات، اسٹیٹس چیٹ بوٹ

ڈومینو کا چیٹ بوٹ، "ڈوم" متعدد پلیٹ فارمز پر دستیاب ہے، بشمول فیس بک میسنجر، ٹویٹر، اور کمپنی کی ویب سائٹ۔

ڈوم صارفین کو ان کی ترجیحات کی بنیاد پر آرڈر دینے، ڈیلیوری کو ٹریک کرنے اور حسب ضرورت پیزا کی سفارشات حاصل کرنے کے قابل بناتا ہے۔ AI سے چلنے والے اس نقطہ نظر نے صارفین کے مجموعی تجربے میں اضافہ کیا ہے اور آرڈرنگ کے عمل کو مزید موثر بنایا ہے۔

Spotify - موسیقی تلاش کرنے والی چیٹ بوٹ

Facebook میسنجر پر Spotify کا چیٹ بوٹ صارفین کو موسیقی تلاش کرنے، سننے اور شیئر کرنے میں مدد کرتا ہے۔ چیٹ بوٹ صارف کی ترجیحات، مزاج، یا سرگرمیوں کی بنیاد پر پلے لسٹ کی سفارش کر سکتا ہے اور درخواست پر اپنی مرضی کے مطابق پلے لسٹ بھی فراہم کر سکتا ہے۔

AI سے چلنے والا چیٹ بوٹ صارفین کو نیا میوزک دریافت کرنے اور اپنے پسندیدہ ٹریکس کو براہ راست میسنجر ایپ کے ذریعے شیئر کرنے دیتا ہے، جس سے موسیقی کے مجموعی تجربے میں اضافہ ہوتا ہے۔

ای بے - بدیہی شاپ بوٹ

ای بے کا شاپ بوٹ، جو فیس بک میسنجر پر دستیاب ہے، صارفین کو ای بے کے پلیٹ فارم پر مصنوعات اور سودے تلاش کرنے میں مدد کرتا ہے۔ چیٹ بوٹ صارف کی ترجیحات، قیمت کی حدود اور دلچسپیوں کی بنیاد پر ذاتی خریداری کی تجاویز فراہم کر سکتا ہے۔

صارفین اس آئٹم کی تصویر بھی اپ لوڈ کر سکتے ہیں جس کی وہ تلاش کر رہے ہیں، اور چیٹ بوٹ ای بے پر اسی طرح کی اشیاء تلاش کرنے کے لیے تصویری شناخت کی ٹیکنالوجی کا استعمال کرے گا۔ یہ AI سے چلنے والا حل خریداری کو ہموار کرتا ہے اور صارفین کو منفرد اشیاء اور سودے تلاش کرنے میں مدد کرتا ہے۔

ٹیکسٹ ٹو اسپیچ (TTS) سافٹ ویئر

  • آڈیو بکس: سننا پسند کرنے والوں کے لیے تحریری کتابوں کو آڈیو میں تبدیل کرنا۔ کمپنیاں: Amazon (Audible)، Google Play Books
  • GPS ہدایات: باری باری بولی جانے والی ہدایات کے ساتھ ڈرائیوروں کی مدد کرنا۔ کمپنیاں: گوگل میپس، ویز، ایپل میپس
  • معاون ٹیکنالوجی: بصارت سے محروم لوگوں کے لیے متن کو آواز دینا۔ کمپنیاں: JAWS، NVDA، Microsoft Narrator
  • آن لائن تعلیم: اسباق کو آڈیو میں تبدیل کرنا تاکہ آپ چلتے پھرتے سیکھ سکیں۔ کمپنیاں: Coursera, Udemy (کورس کے مواد کے لیے TTS کو مربوط کرنا)
  • آواز کے معاونین: Alexa، Siri، اور Google اسسٹنٹ کے پیچھے آوازوں کو طاقت دینا۔ کمپنیاں: ایمیزون، ایپل، گوگل

اسپیچ ریکگنیشن سافٹ ویئر

  • لیکچر نوٹس: بولے گئے لیکچرز کو خود بخود تحریری نوٹوں میں تبدیل کرنا۔ کمپنیاں: Otter.ai، Microsoft OneNote، Rev
  • میڈیکل ریکارڈ: ڈاکٹر مریض کی معلومات کو تیزی سے دستاویز کرنے کے لیے آواز کا استعمال کر رہے ہیں۔ کمپنیاں: نیونس (ڈریگن میڈیکل)، ایم* موڈل
  • کسٹمر کالز: بہتر سروس اور تربیت کے لیے فون کالز کی نقل کرنا۔ کمپنیاں: IBM Watson, Google Cloud Speech-to-Text, Verint
  • کیپشنز: ویڈیوز اور لائیو نشریات کے لیے ریئل ٹائم کیپشن بنانا۔ کمپنیاں: گوگل لائیو کیپشن، یوٹیوب، زوم
  • اسمارٹ ہومز: آپ کو سادہ صوتی احکامات کے ساتھ اپنے گھر کو کنٹرول کرنے دیتا ہے۔ کمپنیاں: ایمیزون (الیکسا)، گوگل (اسسٹنٹ)، ایپل (ہوم ​​کٹ)

بات چیت کے AI میں مشترکہ ڈیٹا چیلنجز کو کم کریں۔

مکالماتی AI متحرک طور پر انسانی کمپیوٹر مواصلات کو تبدیل کر رہا ہے۔ جیسا کہ کاروبار اعلی درجے کی بات چیت کے AI ٹولز اور ایپلی کیشنز تیار کرتے ہیں، حساس صارف کی معلومات کی حفاظت اور صارف کے اعتماد کو برقرار رکھنے کے لیے ڈیٹا کی حفاظت کو یقینی بنانا بہت ضروری ہے۔ مزید برآں، بات چیت کے AI نظاموں کو بہتر بنانے اور ان کی تاثیر کو بہتر بنانے کے لیے صارف کی رائے جمع کرنا ضروری ہے۔ تاہم، ایک ایسا چیٹ بوٹ تیار کرنے سے پہلے جو آپ اور آپ کے صارفین کے درمیان بہتر مواصلت کو آسان بنا سکے، آپ کو ان بہت سے ترقیاتی نقصانات کو دیکھنا چاہیے جن کا آپ کو سامنا ہو سکتا ہے۔

زبان کا تنوع۔

زبان کا تنوع ایک چیٹ اسسٹنٹ تیار کرنا جو کئی زبانوں کو پورا کر سکتا ہے چیلنجنگ ہے۔ اس کے علاوہ، عالمی زبانوں کا سراسر تنوع ایک ایسا چیٹ بوٹ تیار کرنا ایک چیلنج بناتا ہے جو بغیر کسی رکاوٹ کے تمام صارفین کو کسٹمر سروس فراہم کرتا ہے۔

2022 میں تقریباً 1.5 بلین دنیا بھر میں لوگ انگریزی بولتے تھے، اس کے بعد چینی مینڈارن 1.1 بلین بولنے والے ہیں۔ اگرچہ انگریزی دنیا بھر میں سب سے زیادہ بولی جانے والی اور پڑھی جانے والی غیر ملکی زبان ہے، صرف اس کے بارے میں 20٪ دنیا کی آبادی یہ بولتی ہے۔ اس کی وجہ سے باقی عالمی آبادی – 80% – انگریزی کے علاوہ دوسری زبانیں بولتی ہے۔ لہذا، چیٹ بوٹ تیار کرتے وقت، آپ کو زبان کے تنوع پر بھی غور کرنا چاہیے۔

زبان کی تغیر

انسان مختلف زبانیں بولتے ہیں اور ایک ہی زبان مختلف۔ بدقسمتی سے، ایک مشین کے لیے بولی جانے والی زبان کے تغیرات، جذبات، لہجوں، تلفظ، لہجوں اور باریکیوں کو سمجھنا اب بھی ناممکن ہے۔ انسانی جذبات کو سمجھنا بات چیت کرنے والے AI کے لیے ایک اہم چیلنج ہے، کیونکہ یہ نظام کی اہم بات چیت کی تشریح کرنے کی صلاحیت کو متاثر کرتا ہے۔

ہمارے الفاظ اور زبان کا انتخاب اس بات سے بھی ظاہر ہوتا ہے کہ ہم کیسے ٹائپ کرتے ہیں۔ کسی مشین سے زبان کی تغیر کو سمجھنے اور اس کی تعریف صرف اسی صورت میں کی جا سکتی ہے جب تشریح کرنے والوں کا ایک گروپ اسے مختلف اسپیچ ڈیٹا سیٹس پر تربیت دیتا ہے۔

تقریر میں تحرک

بات چیت کی AI تیار کرنے میں ایک اور بڑا چیلنج تقریر کی حرکیات کو میدان میں لانا ہے۔ مثال کے طور پر، ہم بات کرتے وقت کئی فلرز، توقف، جملے کے ٹکڑے، اور ناقابل فہم آوازیں استعمال کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ، تقریر تحریری لفظ سے کہیں زیادہ پیچیدہ ہوتی ہے کیونکہ ہم عام طور پر ہر لفظ کے درمیان وقفہ نہیں کرتے اور صحیح حرف پر دباؤ ڈالتے ہیں۔

جب ہم دوسروں کی بات سنتے ہیں، تو ہم اپنے زندگی بھر کے تجربات کا استعمال کرتے ہوئے ان کی گفتگو کا مقصد اور معنی اخذ کرتے ہیں۔ نتیجے کے طور پر، ہم ان کے الفاظ کو سیاق و سباق کے مطابق بناتے ہیں اور سمجھتے ہیں یہاں تک کہ جب یہ مبہم ہو۔ تاہم، ایک مشین اس معیار سے قاصر ہے۔

شور والا ڈیٹا

شور والا ڈیٹا یا پس منظر کا شور وہ ڈیٹا ہوتا ہے جو بات چیت کو اہمیت نہیں دیتا، جیسے دروازے کی گھنٹی، کتوں، بچوں اور دیگر پس منظر کی آوازیں۔ لہذا، اس کو صاف کرنا یا فلٹر کرنا ضروری ہے۔ آڈیو فائلیں ان آوازوں میں سے اور AI سسٹم کو ان آوازوں کی شناخت کرنے کی تربیت دیں جو اہم ہیں اور جو نہیں ہیں۔

مختلف اسپیچ ڈیٹا کی اقسام کے فائدے اور نقصانات

مختلف اسپیچ ڈیٹا کی اقسام کے فائدے اور نقصانات AI سے چلنے والے آواز کی شناخت کے نظام یا بات چیت کے AI کو بنانے کے لیے بہت ساری تربیت اور ٹیسٹنگ ڈیٹا سیٹس کی ضرورت ہوتی ہے۔ تاہم، اس طرح کے معیاری ڈیٹاسیٹس تک رسائی حاصل کرنا - قابل اعتماد اور آپ کی مخصوص پروجیکٹ کی ضروریات کو پورا کرنا - آسان نہیں ہے۔ پھر بھی، تربیتی ڈیٹاسیٹس کی تلاش میں کاروبار کے لیے اختیارات دستیاب ہیں، اور ہر آپشن کے فوائد اور نقصانات ہیں۔

اگر آپ عام ڈیٹا سیٹ کی قسم تلاش کر رہے ہیں، تو آپ کے پاس عوامی تقریر کے کافی اختیارات دستیاب ہیں۔ تاہم، آپ کے پروجیکٹ کی ضرورت سے زیادہ مخصوص اور متعلقہ چیز کے لیے، آپ کو اسے اکٹھا کرنا اور اپنی مرضی کے مطابق کرنا پڑ سکتا ہے۔

1. ملکیتی اسپیچ ڈیٹا

دیکھنے کے لیے پہلی جگہ آپ کی کمپنی کا ملکیتی ڈیٹا ہوگا۔ تاہم، چونکہ آپ کے پاس اپنے کسٹمر اسپیچ ڈیٹا کو استعمال کرنے کا قانونی حق اور رضامندی ہے، اس لیے آپ اپنے پروجیکٹس کی تربیت اور جانچ کے لیے اس بڑے ڈیٹا سیٹ کو استعمال کرنے کے قابل ہو سکتے ہیں۔

پیشہ:

  • کوئی اضافی تربیتی ڈیٹا اکٹھا کرنے کے اخراجات نہیں ہیں۔
  • تربیت کا ڈیٹا ممکنہ طور پر آپ کے کاروبار سے متعلق ہے۔
  • اسپیچ ڈیٹا میں قدرتی ماحولیاتی پس منظر کی صوتیات، متحرک صارفین اور آلات بھی ہوتے ہیں۔

Cons:

  • اس طرح کے ڈیٹا کو استعمال کرنے سے آپ کو ریکارڈ کرنے اور استعمال کرنے کی اجازت پر ایک ٹن پیسہ خرچ کرنا پڑ سکتا ہے۔
  • تقریری ڈیٹا میں زبان، آبادیاتی، یا کسٹمر بیس کی حدود ہو سکتی ہیں۔
  • ڈیٹا مفت ہو سکتا ہے، لیکن آپ پھر بھی پروسیسنگ، ٹرانسکرپشن، ٹیگنگ اور مزید کے لیے ادائیگی کریں گے۔

 

2. عوامی ڈیٹا سیٹس

اگر آپ اپنا استعمال کرنے کا ارادہ نہیں رکھتے ہیں تو عوامی تقریر کے ڈیٹاسیٹس ایک اور آپشن ہیں۔ یہ ڈیٹا سیٹس پبلک ڈومین کا حصہ ہیں اور اوپن سورس پروجیکٹس کے لیے جمع کیے جا سکتے ہیں۔

پیشہ:

  • پبلک ڈیٹا سیٹ مفت اور کم بجٹ والے پروجیکٹس کے لیے مثالی ہیں۔
  • وہ فوری ڈاؤن لوڈ کے لیے دستیاب ہیں۔
  • عوامی ڈیٹا سیٹ مختلف قسم کے اسکرپٹڈ اور غیر اسکرپٹڈ نمونوں کے سیٹوں میں آتے ہیں۔

خامیاں:

  • پروسیسنگ اور کوالٹی اشورینس کے اخراجات زیادہ ہو سکتے ہیں۔
  • عوامی تقریر کے ڈیٹاسیٹس کا معیار ایک اہم حد تک مختلف ہوتا ہے۔
  • پیش کردہ تقریر کے نمونے عام طور پر عام ہوتے ہیں، جس کی وجہ سے وہ مخصوص تقریری منصوبوں کو تیار کرنے کے لیے غیر موزوں ہوتے ہیں۔
  • ڈیٹاسیٹس عام طور پر انگریزی زبان کی طرف متعصب ہوتے ہیں۔

 

3. پری پیکڈ/آف دی شیلف ڈیٹاسیٹس

اگر عوامی ڈیٹا یا ملکیتی ہے تو پہلے سے پیک شدہ ڈیٹاسیٹس کو دریافت کرنا ایک اور آپشن ہے۔ تقریر کا ڈیٹا اکٹھا کرنا آپ کی ضروریات کے مطابق نہیں ہے۔ وینڈر نے کلائنٹس کو دوبارہ فروخت کرنے کے مخصوص مقصد کے لیے پہلے سے پیک شدہ اسپیچ ڈیٹاسیٹ جمع کیے ہیں۔ اس قسم کے ڈیٹاسیٹ کو عام ایپلی کیشنز یا مخصوص مقاصد کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔

پیشہ:

  • آپ کو ایسے ڈیٹاسیٹ تک رسائی حاصل ہو سکتی ہے جو آپ کے مخصوص اسپیچ ڈیٹا کی ضرورت کے مطابق ہو۔
  • پہلے سے پیک شدہ ڈیٹاسیٹ کا استعمال آپ کے اپنے ڈیٹاسیٹ کو جمع کرنے سے زیادہ سستی ہے۔
  • آپ ڈیٹا سیٹ تک تیزی سے رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

خامیاں:

  • چونکہ ڈیٹاسیٹ پہلے سے پیک کیا ہوا ہے، اس لیے اسے آپ کے پروجیکٹ کی ضروریات کے مطابق نہیں بنایا گیا ہے۔
  • مزید یہ کہ ڈیٹاسیٹ آپ کی کمپنی کے لیے منفرد نہیں ہے کیونکہ کوئی دوسرا کاروبار اسے خرید سکتا ہے۔

 

4. اپنی مرضی کے مطابق جمع کردہ ڈیٹاسیٹس کا انتخاب کریں۔

اسپیچ ایپلی کیشن بناتے وقت، آپ کو تربیتی ڈیٹاسیٹ کی ضرورت ہوگی جو آپ کی تمام مخصوص ضروریات کو پورا کرتا ہو۔ تاہم، اس بات کا بہت زیادہ امکان نہیں ہے کہ آپ کو پہلے سے پیک کردہ ڈیٹاسیٹ تک رسائی حاصل ہو جو آپ کے پروجیکٹ کی منفرد ضروریات کو پورا کرتا ہو۔ دستیاب واحد آپشن یہ ہوگا کہ آپ اپنا ڈیٹاسیٹ بنائیں یا تیسرے فریق کے حل فراہم کنندگان کے ذریعے ڈیٹاسیٹ حاصل کریں۔

آپ کی تربیت اور جانچ کی ضروریات کے لیے ڈیٹا سیٹ مکمل طور پر حسب ضرورت ہیں۔ آپ زبان کی حرکیات، اسپیچ ڈیٹا کی اقسام، اور مختلف شرکاء تک رسائی شامل کر سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، آپ کے پروجیکٹ کے تقاضوں کو وقت پر پورا کرنے کے لیے ڈیٹاسیٹ کو چھوٹا کیا جا سکتا ہے۔

پیشہ:

  • ڈیٹا سیٹ آپ کے مخصوص استعمال کے کیس کے لیے جمع کیے جاتے ہیں۔ AI الگورتھم کے مطلوبہ نتائج سے ہٹنے کا امکان کم سے کم ہے۔
  • AI ڈیٹا میں تعصب کو کنٹرول اور کم کریں۔

خامیاں:

  • ڈیٹا سیٹ مہنگا اور وقت طلب ہو سکتا ہے۔ تاہم فوائد ہمیشہ اخراجات سے زیادہ ہوتے ہیں۔

مختلف اسپیچ ڈیٹا کی اقسام کے فائدے اور نقصانات

بات چیت AI استعمال کے معاملات۔

اسپیچ ڈیٹا ریکگنیشن اور وائس ایپلی کیشنز کے امکانات کی دنیا بہت زیادہ ہے، اور ان کا استعمال کئی صنعتوں میں ایپلی کیشنز کی کثرت کے لیے کیا جا رہا ہے۔ کاروباری مقاصد کے ساتھ بات چیت کے AI اقدامات کو ترتیب دینا قابل پیمائش قدر کو یقینی بناتا ہے اور تنظیمی اہداف کی حمایت کرتا ہے۔

سمارٹ ہوم اپلائنسز/آلات

وائس کنزیومر انڈیکس 2021 میں، یہ اطلاع دی گئی کہ قریب ہے۔ 66٪ امریکہ، برطانیہ، اور جرمنی کے صارفین نے سمارٹ اسپیکرز کے ساتھ بات چیت کی، اور 31% نے ہر روز کسی نہ کسی قسم کی وائس ٹیک استعمال کی۔ اس کے علاوہ، سمارٹ ڈیوائسز جیسے ٹیلی ویژن، لائٹس، سیکیورٹی سسٹم، اور دیگر آواز کی شناخت کی ٹیکنالوجی کی بدولت صوتی کمانڈز کا جواب دیتے ہیں۔

صوتی تلاش کی درخواست

صوتی تلاش گفتگو کی AI ترقی کی سب سے عام ایپلی کیشنز میں سے ایک ہے۔ کے بارے میں 20٪ گوگل پر کی جانے والی تمام تلاشیں اس کی وائس اسسٹنٹ ٹیکنالوجی سے آتی ہیں۔ 74٪ ایک سروے کے جواب دہندگان نے کہا کہ انہوں نے پچھلے مہینے میں صوتی تلاش کا استعمال کیا۔
صارفین تیزی سے اپنی خریداری، کسٹمر سپورٹ، کاروبار یا پتے کا پتہ لگانے، اور پوچھ گچھ کے لیے صوتی تلاش پر انحصار کرتے ہیں۔

کسٹمر سپورٹ

کسٹمر سپورٹ اسپیچ ریکگنیشن ٹیکنالوجی کے سب سے نمایاں استعمال کے معاملات میں سے ایک ہے کیونکہ یہ کسٹمر کے خریداری کے تجربے کو سستی اور مؤثر طریقے سے بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔

صحت کی دیکھ بھال

بات چیت کی AI مصنوعات میں تازہ ترین پیش رفت صحت کی دیکھ بھال کے لیے ایک اہم فائدہ دیکھ رہی ہے۔ یہ ڈاکٹروں اور دیگر طبی پیشہ ور افراد کی طرف سے صوتی نوٹ لینے، تشخیص کو بہتر بنانے، مشاورت فراہم کرنے اور مریض اور ڈاکٹر کے رابطے کو برقرار رکھنے کے لیے بڑے پیمانے پر استعمال کیا جا رہا ہے۔

سیکیورٹی ایپلی کیشنز۔

آواز کی شناخت سیکیورٹی ایپلی کیشنز کی شکل میں ایک اور استعمال کی صورت دیکھ رہی ہے جہاں سافٹ ویئر افراد کی منفرد آواز کی خصوصیات کا تعین کرتا ہے۔ یہ وائس میچ کی بنیاد پر ایپلیکیشنز یا احاطے میں داخلے یا رسائی کی اجازت دیتا ہے۔ وائس بائیو میٹرکس شناخت کی چوری، اسناد کی نقل اور ڈیٹا کے غلط استعمال کو ختم کرتا ہے۔

گاڑیوں کے وائس کمانڈز

گاڑیاں، زیادہ تر کاریں، میں آواز کی شناخت کا سافٹ ویئر ہوتا ہے جو آواز کے حکموں کا جواب دیتا ہے جو گاڑیوں کی حفاظت کو بڑھاتا ہے۔ یہ بات چیت کے AI ٹولز آسان کمانڈز کو قبول کرتے ہیں جیسے کہ والیوم کو ایڈجسٹ کرنا، کال کرنا، اور ریڈیو اسٹیشنوں کا انتخاب کرنا۔

بات چیت کی AI استعمال کرنے والی صنعتیں۔

فی الحال، بات چیت AI بنیادی طور پر Chatbots کے طور پر استعمال کیا جا رہا ہے. تاہم، کئی صنعتیں اس ٹیکنالوجی کو لاگو کر رہی ہیں تاکہ بہت زیادہ فوائد حاصل کیے جا سکیں۔ بات چیت کی AI استعمال کرنے والی کچھ صنعتیں یہ ہیں:

صحت کی دیکھ بھال

صحت کی دیکھ بھال کی بات چیت AI بات چیت سے متعلق AI مریضوں، ڈاکٹروں، عملے، نرسوں اور دیگر طبی عملے کے لیے فائدہ مند ثابت ہوا ہے۔ کچھ فائدے یہ ہیں۔

  • علاج کے بعد کے مرحلے میں مریض کی مصروفیت
  • ملاقات کا شیڈولنگ چیٹ بوٹس
  • سوالات اور عمومی سوالات کے جوابات دینا
  • علامات کی تشخیص
  • اہم دیکھ بھال والے مریضوں کی شناخت کریں۔
  • ہنگامی معاملات میں اضافہ

ای کامرس

ای کامرس بات چیت AI Conversational AI ای کامرس کاروباروں کو اپنے صارفین کے ساتھ مشغول ہونے، اپنی مرضی کے مطابق سفارشات فراہم کرنے اور مصنوعات فروخت کرنے میں مدد کر رہا ہے۔ ای کامرس انڈسٹری اس بہترین درجے کی ٹیک کے فوائد سے فائدہ اٹھا رہی ہے۔

  • کسٹمر کی معلومات جمع کرنا
  • متعلقہ مصنوعات کی معلومات اور سفارشات فراہم کریں۔
  • کسٹمر کی اطمینان کو بہتر بنانا
  • آرڈر اور واپسی کی جگہ میں مدد کرنا
  • اکثر پوچھے گئے سوالات کے جوابات دیں۔
  • کراس سیل اور اپ سیل مصنوعات

بینکنگ

بینکنگ بات چیت AI بینکنگ سیکٹر گاہک کی بات چیت کو بڑھانے، حقیقی وقت میں درخواستوں پر کارروائی کرنے، اور متعدد چینلز پر ایک آسان اور متحد کسٹمر کا تجربہ فراہم کرنے کے لیے بات چیت کے AI ٹولز کو تعینات کر رہا ہے۔

  • ریئل ٹائم بیلنس چیک
  • جمع کرنے میں مدد کریں۔
  • ٹیکس جمع کرنے اور قرضوں کے لیے درخواست دینے میں مدد کریں۔
  • بل ریمائنڈرز، نوٹیفیکیشنز اور الرٹس بھیج کر بینکنگ کے عمل کو ہموار کریں۔

انشورنس

انشورنس بات چیت AI بات چیت کی AI انشورنس انڈسٹری کو تنازعات اور دعووں کو حل کرنے کے تیز اور زیادہ قابل اعتماد ذرائع فراہم کرنے میں مدد کر رہی ہے۔

  • پالیسی کی سفارشات فراہم کریں۔
  • تیز تر دعوے کا تصفیہ
  • انتظار کے اوقات کو ختم کریں۔
  • کسٹمر کے تاثرات اور جائزے جمع کریں۔ 
  • پالیسیوں کے بارے میں کسٹمر بیداری پیدا کریں۔
  • تیز تر دعووں اور تجدید کا نظم کریں۔

بات چیت کی AI استعمال کرنے والی صنعتیں۔

شیپ کی پیشکش

جب بات آتی ہے اعلیٰ درجے کی ہیومن مشین انٹریکشن اسپیچ ایپلی کیشنز کو تیار کرنے کے لیے معیاری اور قابل اعتماد ڈیٹا سیٹس فراہم کرنے کی، Shaip اپنی کامیاب تعیناتیوں کے ساتھ مارکیٹ کی قیادت کر رہا ہے۔ تاہم، چیٹ بوٹس اور اسپیچ اسسٹنٹس کی شدید کمی کے ساتھ، کمپنیاں تیزی سے شیپ – مارکیٹ لیڈر – کی خدمات تلاش کر رہی ہیں تاکہ AI پراجیکٹس کے لیے تربیت اور جانچ کے لیے اپنی مرضی کے مطابق، درست اور معیاری ڈیٹا سیٹ فراہم کیے جا سکیں۔

قدرتی لینگویج پروسیسنگ کو یکجا کر کے، ہم درست اسپیچ ایپلی کیشنز تیار کرنے میں مدد کر کے ذاتی نوعیت کے تجربات فراہم کر سکتے ہیں جو انسانی گفتگو کی مؤثر طریقے سے نقل کرتے ہیں۔ ہم اعلیٰ معیار کے صارفین کے تجربات فراہم کرنے کے لیے متعدد اعلیٰ ترین ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں۔ NLP مشینوں کو انسانی زبانوں کی تشریح اور انسانوں کے ساتھ تعامل کرنا سکھاتا ہے۔

شیپ کی پیشکش

آڈیو نقل

شیپ ایک معروف آڈیو ٹرانسکرپشن سروس فراہم کنندہ ہے جو ہر قسم کے پروجیکٹس کے لیے مختلف قسم کی تقریر/آڈیو فائلیں پیش کرتا ہے۔ اس کے علاوہ، Shaip آڈیو اور ویڈیو فائلوں - انٹرویوز، سیمینارز، لیکچرز، پوڈکاسٹ وغیرہ کو آسانی سے پڑھنے کے قابل متن میں تبدیل کرنے کے لیے 100% انسانی تخلیق کردہ ٹرانسکرپشن سروس پیش کرتا ہے۔

اسپیچ لیبلنگ

Shaip ایک آڈیو فائل میں آوازوں اور اسپیچ کو مہارت سے الگ کرکے اور ہر فائل کو لیبل لگا کر اسپیچ لیبلنگ کی وسیع خدمات پیش کرتا ہے۔ اسی طرح کی آڈیو آوازوں کو درست طریقے سے الگ کرکے اور ان کی تشریح کرکے،

اسپیکر ڈائرائزیشن

شارپ کی مہارت آڈیو ریکارڈنگ کو ان کے ماخذ کی بنیاد پر الگ کرکے بہترین اسپیکر ڈائرائزیشن حل پیش کرنے تک پھیلا ہوا ہے۔ مزید برآں، مقررین کی تعداد کا تعین کرنے کے لیے اسپیکر کی حدود کی درست شناخت اور درجہ بندی کی جاتی ہے، جیسے کہ اسپیکر 1، اسپیکر 2، موسیقی، پس منظر کا شور، گاڑیوں کی آوازیں، خاموشی، اور بہت کچھ۔

آڈیو درجہ بندی

تشریح آڈیو فائلوں کو پہلے سے طے شدہ زمروں میں درجہ بندی کرنے کے ساتھ شروع ہوتی ہے۔ زمرہ جات بنیادی طور پر پروجیکٹ کی ضروریات پر منحصر ہیں، اور ان میں عام طور پر صارف کا ارادہ، زبان، معنوی تقسیم، پس منظر کا شور، بولنے والوں کی کل تعداد، اور بہت کچھ شامل ہوتا ہے۔

نیچرل لینگویج یوٹرنس کلیکشن/ ویک اپ الفاظ

یہ پیشین گوئی کرنا مشکل ہے کہ کلائنٹ ہمیشہ ایک جیسے الفاظ کا انتخاب کرے گا جب کوئی سوال پوچھے یا درخواست شروع کرے۔ مثال کے طور پر، "قریب ترین ریستوراں کہاں ہے؟" "میرے قریب ریستوراں تلاش کریں" یا "کیا آس پاس کوئی ریستوراں ہے؟"
تینوں کلمات کا ایک ہی مقصد ہے لیکن ان کا فقرہ مختلف ہے۔ ترتیب اور امتزاج کے ذریعے، Shaip کے ماہر گفتگو کے ماہر ایک ہی درخواست کو بیان کرنے کے لیے تمام ممکنہ امتزاج کی نشاندہی کریں گے۔ شیپ الفاظ اور جاگنے والے الفاظ کو جمع اور تشریح کرتا ہے، جس میں سیمنٹکس، سیاق و سباق، لہجے، لغت، وقت، تناؤ اور بولیوں پر توجہ مرکوز کی جاتی ہے۔

کثیر لسانی آڈیو ڈیٹا سروسز

کثیر لسانی آڈیو ڈیٹا سروسز شیپ کی طرف سے ایک اور انتہائی ترجیحی پیشکش ہے، کیونکہ ہمارے پاس ڈیٹا اکٹھا کرنے والوں کی ایک ٹیم ہے جو پوری دنیا میں 150 سے زیادہ زبانوں اور بولیوں میں آڈیو ڈیٹا اکٹھا کرتی ہے۔

نیت کا پتہ لگانا

انسانی تعاملات اور مواصلات اکثر اس سے کہیں زیادہ پیچیدہ ہوتے ہیں جس کا ہم انہیں کریڈٹ دیتے ہیں۔ اور یہ فطری پیچیدگی انسانی تقریر کو درست طریقے سے سمجھنے کے لیے ML ماڈل کو تربیت دینا مشکل بنا دیتی ہے۔
مزید یہ کہ، ایک ہی آبادیاتی یا مختلف آبادیاتی گروہوں کے مختلف لوگ ایک ہی ارادے یا جذبات کا مختلف طریقے سے اظہار کر سکتے ہیں۔ لہٰذا، تقریر کی شناخت کے نظام کو آبادی سے قطع نظر مشترکہ ارادے کو پہچاننے کے لیے تربیت دی جانی چاہیے۔

ارادے کی درجہ بندی

مختلف لوگوں کی طرف سے ایک ہی ارادے کی نشاندہی کرنے کی طرح، آپ کے چیٹ بوٹس کو بھی مختلف زمروں میں کسٹمر کے تبصروں کی درجہ بندی کرنے کی تربیت دی جانی چاہیے - جو آپ کے ذریعہ پہلے سے طے شدہ ہے۔ ہر چیٹ بوٹ یا ورچوئل اسسٹنٹ کو ایک خاص مقصد کے ساتھ ڈیزائن اور تیار کیا گیا ہے۔ Shaip ضرورت کے مطابق صارف کے ارادے کو پہلے سے طے شدہ زمروں میں درجہ بندی کر سکتا ہے۔

خودکار تقریر کی شناخت (ASR)

اسپیچ ریکگنیشن” سے مراد بولے گئے الفاظ کو متن میں تبدیل کرنا ہے۔ تاہم، آواز کی شناخت اور اسپیکر کی شناخت کا مقصد بولے جانے والے مواد اور اسپیکر کی شناخت دونوں کی شناخت کرنا ہے۔ ASR کی درستگی کا تعین مختلف پیرامیٹرز سے ہوتا ہے، یعنی اسپیکر کا حجم، پس منظر کا شور، ریکارڈنگ کا سامان وغیرہ۔

ٹون کا پتہ لگانا

انسانی تعامل کا ایک اور دلچسپ پہلو لہجہ ہے - ہم اندرونی طور پر الفاظ کے معنی کو اس لہجے پر منحصر کرتے ہیں جس کے ساتھ وہ بولے جاتے ہیں۔ اگرچہ ہم جو کہتے ہیں وہ اہم ہے، لیکن ہم ان الفاظ کو کس طرح کہتے ہیں اس کا مطلب بھی ہے۔ مثال کے طور پر، ایک سادہ جملہ جیسا کہ 'کیا خوشی!' خوشی کا اظہار ہو سکتا ہے اور اس کا مقصد طنزیہ ہونا بھی ہو سکتا ہے۔ یہ لہجے اور تناؤ پر منحصر ہے۔

'تم کیا کر رہے ہو؟'
'تم کیا کر رہے ہو؟' 

ان دونوں جملوں میں بالکل درست الفاظ ہیں، لیکن الفاظ پر دباؤ مختلف ہے، جس سے جملوں کے پورے معنی بدل جاتے ہیں۔ چیٹ بوٹ کو خوشی، طنز، غصہ، چڑچڑاپن، اور مزید اظہار کی شناخت کرنے کی تربیت دی جاتی ہے۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں شارپ کے اسپیچ لینگویج پیتھالوجسٹ اور تشریح کاروں کی مہارت کام میں آتی ہے۔

آڈیو/اسپیچ ڈیٹا لائسنسنگ

شیپ بے مثال آف دی شیلف کوالٹی اسپیچ ڈیٹاسیٹ پیش کرتا ہے جنہیں آپ کے پروجیکٹ کی مخصوص ضروریات کے مطابق بنایا جا سکتا ہے۔ ہمارے زیادہ تر ڈیٹا سیٹ ہر بجٹ میں فٹ ہو سکتے ہیں، اور ڈیٹا مستقبل کے پروجیکٹ کے تمام مطالبات کو پورا کرنے کے لیے قابل توسیع ہے۔ ہم 40 سے زیادہ زبانوں میں 100+ بولیوں میں 50k+ گھنٹے آف دی شیلف اسپیچ ڈیٹا سیٹس پیش کرتے ہیں۔ ہم آڈیو اقسام کی ایک رینج بھی فراہم کرتے ہیں، بشمول بے ساختہ، یک زبان، اسکرپٹ، اور جاگنے والے الفاظ۔ پورا دیکھیں ڈیٹا کیٹلاگ۔

آڈیو/اسپیچ ڈیٹا اکٹھا کرنا

جب معیاری اسپیچ ڈیٹا سیٹس کی کمی ہوتی ہے، تو اس کے نتیجے میں اسپیچ حل مسائل سے چھلنی ہو سکتا ہے اور قابل اعتمادی کی کمی ہے۔ شیپ ان چند فراہم کنندگان میں سے ایک ہے جو کثیر لسانی آڈیو مجموعے، آڈیو ٹرانسکرپشن، اور تشریح کے اوزار اور خدمات جو پروجیکٹ کے لیے مکمل طور پر حسب ضرورت ہیں۔
تقریر کے اعداد و شمار کو ایک سپیکٹرم کے طور پر دیکھا جا سکتا ہے، ایک طرف قدرتی تقریر سے دوسری طرف غیر فطری تقریر تک۔ فطری تقریر میں، آپ کو بولنے والا بے ساختہ بات چیت کے انداز میں بات کرتا ہے۔ دوسری طرف، غیر فطری تقریر پر پابندی لگتی ہے کیونکہ اسپیکر اسکرپٹ پڑھ رہا ہوتا ہے۔ آخر میں، مقررین کو سپیکٹرم کے وسط میں ایک کنٹرول انداز میں الفاظ یا جملے کہنے کے لیے کہا جاتا ہے۔

Sharp کی مہارت 150 سے زیادہ زبانوں میں مختلف قسم کے اسپیچ ڈیٹا سیٹس فراہم کرنے تک پھیلی ہوئی ہے۔

اسکرپٹڈ ڈیٹا

مقررین سے کہا جاتا ہے کہ وہ اسکرپٹ سے مخصوص الفاظ یا جملے اسکرپٹ اسپیچ ڈیٹا فارمیٹ میں کہیں۔ اس کنٹرول شدہ ڈیٹا فارمیٹ میں عام طور پر صوتی کمانڈز شامل ہوتے ہیں جہاں اسپیکر پہلے سے تیار کردہ اسکرپٹ سے پڑھتا ہے۔ شیپ میں، ہم بہت سے تلفظ اور لہجے کے لیے ٹولز تیار کرنے کے لیے اسکرپٹڈ ڈیٹاسیٹ فراہم کرتے ہیں۔ اچھی تقریر کے اعداد و شمار میں مختلف لہجے والے گروپوں کے بہت سے بولنے والوں کے نمونے شامل ہونے چاہئیں۔

بے ساختہ ڈیٹا

جیسا کہ حقیقی دنیا کے منظرناموں میں، بے ساختہ یا بات چیت کا ڈیٹا تقریر کی سب سے فطری شکل ہے۔ ڈیٹا ٹیلی فونک گفتگو یا انٹرویو کے نمونے ہو سکتا ہے۔ شیپ چیٹ بوٹس یا ورچوئل اسسٹنٹ تیار کرنے کے لیے ایک بے ساختہ اسپیچ فارمیٹ فراہم کرتا ہے جنہیں سیاق و سباق کی بات چیت کو سمجھنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ لہذا، ڈیٹاسیٹ جدید اور حقیقت پسندانہ AI پر مبنی چیٹ بوٹس تیار کرنے کے لیے اہم ہے۔

بیانات کا ڈیٹا

شیپ کی طرف سے فراہم کردہ بیانات کی تقریر کا ڈیٹاسیٹ مارکیٹ میں سب سے زیادہ مطلوب ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ الفاظ / جاگنے والے الفاظ صوتی معاونین کو متحرک کرتے ہیں اور انہیں انسانی سوالات کا ذہانت سے جواب دینے کا اشارہ دیتے ہیں۔

ٹرانسکریشن

ہماری کثیر زبان کی مہارت ٹونلٹی، سیاق و سباق، ارادے اور انداز کو سختی سے برقرار رکھتے ہوئے ایک فقرے کا ایک زبان سے دوسری زبان میں ترجمہ کرتے ہوئے وسیع آواز کے نمونوں کے ساتھ ٹرانسکریشن ڈیٹا سیٹس پیش کرنے میں ہماری مدد کرتی ہے۔

ٹیکسٹ ٹو اسپیچ (TTS) ڈیٹا

ہم انتہائی درست تقریر کے نمونے فراہم کرتے ہیں جو مستند اور کثیر لسانی ٹیکسٹ ٹو اسپیچ مصنوعات بنانے میں مدد کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ، ہم آڈیو فائلوں کو ان کی درست تشریح شدہ پس منظر کے شور سے پاک ٹرانسکرپٹس فراہم کرتے ہیں۔

تقریر سے متن۔

شیپ ریکارڈ شدہ تقریر کو قابل اعتماد متن میں تبدیل کر کے خصوصی تقریر سے متن کی خدمات پیش کرتا ہے۔ چونکہ یہ NLP ٹیکنالوجی کا ایک حصہ ہے اور اعلیٰ درجے کے اسپیچ اسسٹنٹس کو تیار کرنے کے لیے بہت اہم ہے، لہٰذا توجہ الفاظ، جملوں، تلفظ اور بولیوں پر ہے۔

اسپیچ ڈیٹا کلیکشن کو حسب ضرورت بنانا

اسپیچ ڈیٹاسیٹس اعلی درجے کی بات چیت کے AI ماڈلز کو تیار کرنے اور ان کی تعیناتی میں اہم کردار ادا کرتے ہیں۔ تاہم، تقریری حل تیار کرنے کے مقصد سے قطع نظر، حتمی مصنوعہ کی درستگی، کارکردگی اور معیار اس کے تربیت یافتہ ڈیٹا کی قسم اور معیار پر منحصر ہے۔

کچھ تنظیموں کے پاس ڈیٹا کی قسم کے بارے میں واضح خیال ہے جس کی انہیں ضرورت ہے۔ تاہم، زیادہ تر اپنی پراجیکٹ کی ضروریات اور ضروریات سے پوری طرح واقف نہیں ہیں۔ لہذا، ہمیں انہیں آڈیو ڈیٹا اکٹھا کرنے کے بارے میں ٹھوس خیال فراہم کرنا چاہیے۔ شیپ کے ذریعہ استعمال شدہ طریقہ کار۔

آبادی

ہدف کی زبانوں اور آبادی کا تعین اس منصوبے کی بنیاد پر کیا جا سکتا ہے۔ اس کے علاوہ، اسپیچ ڈیٹا کو ڈیموگرافی کی بنیاد پر اپنی مرضی کے مطابق بنایا جا سکتا ہے، جیسے کہ عمر، تعلیمی قابلیت، وغیرہ۔ ڈیٹا اکٹھا کرنے میں ممالک ایک اور حسب ضرورت عنصر ہیں کیونکہ وہ پروجیکٹ کے نتائج کو متاثر کر سکتے ہیں۔ زبان اور بولی کو ذہن میں رکھتے ہوئے، مخصوص زبان کے لیے آڈیو نمونے جمع کیے جاتے ہیں اور مطلوبہ مہارت کی بنیاد پر اپنی مرضی کے مطابق بنائے جاتے ہیں - مقامی یا غیر مقامی سطح کے بولنے والے۔

مجموعہ کا سائز

آڈیو نمونے کا سائز پروجیکٹ کی کارکردگی کا تعین کرنے میں اہم کردار ادا کرتا ہے۔ اس لیے ڈیٹا اکٹھا کرنے کے لیے جواب دہندگان کی کل تعداد پر غور کیا جانا چاہیے۔ دی کلمات کی کل تعداد یا تقریر کی تکرار فی شریک یا کل شرکاء پر بھی غور کیا جانا چاہیے۔

ڈیٹا اسکرپٹ

اسکرپٹ ڈیٹا اکٹھا کرنے کی حکمت عملی میں سب سے اہم عناصر میں سے ایک ہے۔ لہذا، اس منصوبے کے لیے درکار ڈیٹا اسکرپٹ کا تعین کرنا ضروری ہے۔ اسکرپٹڈ، غیر اسکرپٹڈ، الفاظ، یا جاگنے والے الفاظ۔

آڈیو فارمیٹ

اسپیچ ڈیٹا کی آڈیو آواز اور آواز کی شناخت کے حل تیار کرنے میں اہم کردار ادا کرتی ہے۔ دی آڈیو معیار اور پس منظر کا شور ماڈل ٹریننگ کے نتائج کو متاثر کر سکتا ہے۔

تقریری ڈیٹا اکٹھا کرنا یقینی بنانا چاہیے۔ فائل کی شکل، کمپریشن، مواد کی ساخت، اور پری پروسیسنگ کی ضروریات کو پروجیکٹ کے مطالبات کو پورا کرنے کے لئے اپنی مرضی کے مطابق کیا جاسکتا ہے۔

آڈیو فائلوں کی ترسیل

اسپیچ ڈیٹا اکٹھا کرنے کا ایک انتہائی اہم جزو کلائنٹ کی ضروریات کے مطابق آڈیو فائلوں کی ترسیل ہے۔ نتیجے کے طور پر، شیپ کی طرف سے فراہم کردہ ڈیٹا سیگمنٹیشن، ٹرانسکرپشن، اور لیبلنگ کی خدمات ان کے معیار اور اسکیل ایبلٹی کے لیے کاروبار کے لیے سب سے زیادہ مطلوب ہیں۔
اس کے علاوہ، ہم بھی پیروی کرتے ہیں فائل کے نام کے کنونشنز فوری استعمال کے لیے اور فوری تعیناتی کے لیے ڈلیوری ٹائم لائنز پر سختی سے عمل کریں۔

ہماری مہارت

تقریر کے اوقات جمع ہوئے۔
0 +
ڈیٹا جمع کرنے والے
0 +
PII کے مطابق
0 %
زبانوں کی حمایت
0 +
ڈیٹا کی قبولیت
> 0
فارچیون 500 کلائنٹ
0 +

زبانوں کی حمایت

کامیابی کی کہانیاں

ہم نے کاروبار کے کچھ بڑے ناموں کے ساتھ مل کر کام کیا ہے، جو اعلیٰ درجے کے بات چیت کے AI حل فراہم کرتے ہیں۔ پیچیدہ بات چیت کے AI منصوبوں کی تکنیکی تفصیلات کے انتظام میں ہماری مہارت قابل اعتماد اور قابل توسیع نتائج کو یقینی بناتی ہے۔ ہم نے کیا حاصل کیا ہے اس پر ایک نظر یہ ہے:

  • ہم نے اوور کے ساتھ ایک جامع اسپیچ ریکگنیشن ڈیٹاسیٹ بنایا ہے۔ 10,000 کثیر زبان کی نقل اور آڈیو فائلوں کے گھنٹے۔ اس سے لائیو چیٹ بوٹ کو تربیت دینے اور تیار کرنے میں مدد ملی۔

  • ہماری ٹیم 3,000 + لسانی ماہرین نے 1,000 گھنٹے سے زیادہ آڈیو فائلیں اور نقلیں فراہم کیں۔ 27 ڈیجیٹل اسسٹنٹ کو تربیت دینے اور جانچنے کے لیے مختلف زبانیں۔

  • ہم نے تیزی سے جمع کیا اور پہنچا دیا۔ 20,000 سے زیادہ میں کلمات کے گھنٹے 27 زبانیں، ہمارے ہنر مند تشریح کاروں اور لسانی ماہرین کا شکریہ۔

  • ہماری آٹومیٹک اسپیچ ریکگنیشن (ASR) سروسز کو انڈسٹری میں بہت زیادہ اہمیت دی جاتی ہے۔ ہم ASR ماڈل کی درستگی کو بڑھانے کے لیے متنوع نقلوں کا استعمال کرتے ہوئے، تلفظ، لہجے اور ارادے پر پوری توجہ دیتے ہوئے، ٹھیک ٹھیک لیبل والی آڈیو فائلیں فراہم کرتے ہیں۔

  • انشورنس چیٹ بوٹ پروجیکٹ کے لیے، ہم نے اس کی تربیت کو بڑھانے کے لیے ہزاروں مکالمات کے ساتھ ایک اعلیٰ معیار کا ڈیٹاسیٹ بنایا ہے، ہر ایک میں چھ موڑ ہیں۔ ہم نے ذاتی نوعیت کے ردعمل پیدا کرنے، کسٹمر کی مصروفیت اور اطمینان کو بہتر بنانے کے لیے جنریٹو AI کا بھی فائدہ اٹھایا۔

ہماری کامیابی ہماری فضیلت کے عزم اور جدید ٹیکنالوجی کے استعمال سے حاصل ہوتی ہے۔ جو چیز ہمیں الگ کرتی ہے وہ ہماری ماہر تشریح کاروں کی ٹیم ہے جو اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ ہمارے ڈیٹاسیٹس غیرجانبدار اور اعلیٰ ترین معیار کے ہیں۔

سے زیادہ کے ساتھ 30,000 ہماری ڈیٹا اکٹھا کرنے والی ٹیم کے تعاون کنندگان، ہم مشین لرننگ ماڈلز کی تعیناتی کو تیز کرتے ہوئے، اعلیٰ معیار کے ڈیٹاسیٹس کو تیزی سے ماخذ اور فراہم کر سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، ہمارا جدید AI پلیٹ فارم مقابلہ سے آگے رہتے ہوئے ہمیں تیز رفتار اسپیچ ڈیٹا حل فراہم کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

کامیابی کی کہانیاں

نتیجہ

آخر میں، بات چیت کی AI ایک تبدیلی کی پیش رفت کی نمائندگی کرتا ہے کہ کس طرح کاروبار اور افراد ٹیکنالوجی کے ساتھ تعامل کرتے ہیں۔ نفیس قدرتی لینگویج پروسیسنگ اور مشین لرننگ الگورتھم کا فائدہ اٹھا کر، بات چیت کے AI سسٹمز زیادہ ذاتی نوعیت کے، موثر اور پرکشش صارف کے تجربات فراہم کر سکتے ہیں۔ جیسا کہ یہ ٹیکنالوجیز تیار ہوتی رہتی ہیں، وہ مختلف صنعتوں میں کمیونیکیشن کو بڑھانے، آپریشنز کو ہموار کرنے اور جدت لانے کا وعدہ کرتی ہیں۔ بات چیت کے AI کو اپنانا نہ صرف ایک مسابقتی برتری پیش کرتا ہے بلکہ ڈیجیٹل دور میں مزید بدیہی اور جوابی تعاملات کے لیے نئے امکانات بھی کھولتا ہے۔

ہم، شیپ میں، ایک پریمیئر ڈیٹا کمپنی ہیں۔ ہمارے پاس اس شعبے میں ماہرین ہیں جو ڈیٹا اور اس سے متعلقہ خدشات کو سمجھتے ہیں جیسا کہ کوئی اور نہیں۔ ہم آپ کے مثالی شراکت دار ہو سکتے ہیں کیونکہ ہم ہر منصوبے یا تعاون کے لیے عزم، رازداری، لچک اور ملکیت جیسی قابلیت کو میز پر لاتے ہیں۔

چلو بات کرتے ہیں

  • رجسٹر کرکے، میں شیپ سے اتفاق کرتا ہوں۔ رازداری کی پالیسی اور سروس کی شرائط اور Shaip سے B2B مارکیٹنگ مواصلت حاصل کرنے کے لیے میری رضامندی فراہم کریں۔

اکثر پوچھے گئے سوالات (سوالات)

چیٹ بوٹس سادہ، اصول پر مبنی پروگرام ہیں جو مخصوص ان پٹ کا جواب دیتے ہیں۔ ایک ہی وقت میں، بات چیت کی AI مشین لرننگ اور فطری زبان کی سمجھ کا استعمال کرتا ہے تاکہ زیادہ انسانوں کی طرح، سیاق و سباق کے جوابات پیدا کیے جا سکیں، جس سے صارفین کے ساتھ قدرتی تعامل ممکن ہو سکے۔

Alexa (Amazon) اور Siri (Apple) بات چیت کی AI کی مثالیں ہیں، کیونکہ وہ صارف کے ارادے کو سمجھ سکتے ہیں، بولی جانے والی زبان پر کارروائی کر سکتے ہیں، اور سیاق و سباق اور صارف کی تاریخ کی بنیاد پر ذاتی نوعیت کے جوابات فراہم کر سکتے ہیں۔

کوئی حتمی "بہترین" بات چیت والا AI نہیں ہے، کیونکہ مختلف پلیٹ فارم منفرد استعمال کے معاملات اور صنعتوں کو پورا کرتے ہیں۔ کچھ مشہور بات چیت کے AI پلیٹ فارمز میں گوگل اسسٹنٹ، ایمیزون الیکسا، آئی بی ایم واٹسن، اوپن اے آئی کا GPT-3، اور راسا شامل ہیں۔

بات چیت کی AI ایپلی کیشنز میں کسٹمر سپورٹ چیٹ بوٹس، ورچوئل پرسنل اسسٹنٹس، لینگویج لرننگ ٹولز، ہیلتھ کیئر ایڈوائس، ای کامرس کی سفارشات، HR آن بورڈنگ اور ایونٹ مینجمنٹ شامل ہیں۔

بات چیت کے AI ٹولز پلیٹ فارمز اور سافٹ ویئر ہیں جو AI سے چلنے والے چیٹ بوٹس اور ورچوئل اسسٹنٹس کی ترقی، تعیناتی اور انتظام کو قابل بناتے ہیں۔ مثالوں میں Dialogflow (Google)، Amazon Lex، IBM Watson اسسٹنٹ، Microsoft Bot فریم ورک، اور Oracle ڈیجیٹل اسسٹنٹ شامل ہیں۔

چیٹ بوٹ ایک ورچوئل اسسٹنٹ ہے جس کے ساتھ آپ چیٹ کرسکتے ہیں، بالکل اسی طرح جیسے آپ کسی حقیقی شخص کے ساتھ کرتے ہیں۔ آپ اس سے سوالات پوچھ سکتے ہیں، معلومات حاصل کر سکتے ہیں، یا یہاں تک کہ کام مکمل کر سکتے ہیں، یہ سب کچھ متن یا آواز کے ذریعے کر سکتے ہیں۔

مکالماتی AI بہت سارے متن اور تقریری ڈیٹا سے سیکھتا ہے، جیسے حقیقی گفتگو۔ اس سے اسے سلیگ اور بولنے کے مختلف انداز جیسی چیزوں کو حاصل کرنے میں مدد ملتی ہے، جس سے یہ فطری طور پر سمجھنے اور چیٹنگ کرنے میں بہتر ہوتا ہے۔

 

بات چیت کرنے والا AI انسانوں جیسی چیٹ کرنے کے بارے میں ہے۔ دوسری طرف جنریٹو AI نئی چیزیں تخلیق کرتا ہے — جیسے متن یا تصاویر — اس کی بنیاد پر جو اس نے سیکھا ہے۔ جنریٹو AI پرواز پر جوابات یا خلاصے تیار کر کے بات چیت کے AI کو بھی فروغ دے سکتا ہے۔

 

بات چیت کے AI کو ترتیب دینا مشکل ہوسکتا ہے۔ یہ مہنگا ہو سکتا ہے، اسے بنانے میں کافی وقت لگ سکتا ہے، اور ہمیشہ آپ کی مخصوص ضروریات کے مطابق نہیں ہوتا ہے۔ کچھ سسٹمز کو فوری طور پر استعمال کرنے کے لیے تیار اور موافقت میں آسان بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، جس سے وہ ایک تیز اور آسان انتخاب ہیں۔